¡Gracias por comprar en Kay's Gloss Bar! Me comprometo a asegurarme de que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu pedido, revisa mi política de reembolso a continuación.

**Elegibilidad para reembolsos:**

- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

- Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido) para todas las devoluciones.

**Artículos no reembolsables:**

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

- Artículos marcados como venta final

**Cómo solicitar un reembolso:* *

1. **Contáctenos:** Envíeme un correo electrónico a [ kay.gloss.bar@gmail.com ] con su número de pedido y una breve explicación para solicitar un reembolso.

2. **Devolución del artículo:** Si se aprueba la devolución, recibirá instrucciones para devolver el artículo. Asegúrese de que el artículo esté bien empaquetado y devuélvalo a la dirección que le proporcionaré en mi respuesta.

3. **Procesamiento de reembolso:** Una vez que reciba el artículo devuelto, lo inspeccionaré y le notificaré si apruebo o rechazo su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

**Costos de envío:**

- Los gastos de envío incurridos durante la compra original no son reembolsables.

- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.

**Artículos dañados o incorrectos:**

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, comuníquese conmigo tan pronto como reciba su pedido y lo ayudaré a resolver el problema.

**Cambios a esta política:**

Me reservo el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos que ya se hayan procesado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nosotros.

¡Gracias por leer!

¡Gracias por elegir Kay's Gloss Bar! Mi objetivo es brindar una experiencia de compra sin inconvenientes, incluido nuestro proceso de envío. Revise nuestra política de envío a continuación para comprender cómo manejamos sus pedidos.

**1. Tiempo de procesamiento:**

- Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

**2. Métodos de envío:**

- Ofrecemos varias opciones de envío al finalizar la compra. Las opciones disponibles incluyen envío estándar, urgente y de un día para otro. El tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

**3. Gastos de envío:**

- Los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pago en función del peso del pedido y del método de envío seleccionado. Para pedidos superiores a un determinado importe, puede estar disponible el envío gratuito.

**4. Plazos de entrega:**

- Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista y su ubicación. No podemos garantizar las fechas de entrega.

**5. Seguimiento de su pedido:**

- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico que te permitirá monitorear su estado de entrega.

**6. Problemas con la entrega:**

- Si tu pedido no llega en la fecha de entrega estimada, comunícate con nosotros a [kay.gloss.bar@gmail.com] para recibir ayuda. Haré todo lo posible por resolver cualquier problema con el transportista.

**7. Artículos dañados o perdidos:**

- Si recibe un artículo dañado o su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su compra. Trabajaremos con usted para solucionar la situación.

**8. Cambios en la política de envíos:* *

- Kay's Gloss Bar se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se verá reflejado en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dude en contactarnos a [kay.gloss.bar@gmail.com].

Gracias por su comprensión y ¡felices compras en Kay's Gloss Bar!

Esta Política de privacidad describe cómo Kay's Gloss Bar (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en ejcect-bx.myshopify.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.

Información de atención al cliente, incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (" Datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir con nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección Sitios web y enlaces de terceros que aparece a continuación.

Cómo utilizamos su información personal

Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e cambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y Política de privacidad del consumidor.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese con nosotros de inmediato.

Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se realiza en nuestro interés legítimo para responder a sus necesidades, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/ . Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contrato, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

Cuando usted nos indica, nos solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de dirigir un negocio exitoso.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" :

CategoríaCategorías de Destinatarios

Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas

Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de clientes de California, como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.

Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.

Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso

Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)

Socios comerciales y de marketing

Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.

Hemos “vendido” y “compartido” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categoría de información personal Categorías de destinatarios Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono Socios comerciales y de marketing Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos Socios comerciales y de marketing Datos de uso Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine dicha información.

A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.

Derecho a eliminar : Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho a corregir : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho de portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.

Retiro del consentimiento : cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.

Apelación : Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

Gestión de preferencias de comunicación : podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, le solicitaremos que proporcione una prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a kay.gloss.bar@gmail.com.

¡Bienvenido a Kay's Gloss Bar! Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de servicio. Léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con estos términos, absténgase de utilizar nuestros servicios.

**1. Aceptación de los términos**

Al acceder a nuestro sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de servicio.

**2. Cambios en los Términos**

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación indica su aceptación de los términos actualizados.

**3. Uso de los Servicios**

Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizar nuestro sitio para participar en actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

**4. Registro de cuenta**

Es posible que se le solicite que cree una cuenta para realizar un pedido o acceder a determinadas funciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades que se realicen en ella. Notifíquenos de inmediato si sospecha que se ha producido algún uso no autorizado de su cuenta.

**5. Información del producto**

Nos esforzamos por proporcionar descripciones e imágenes precisas de los productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, los colores u otro contenido de nuestro sitio sean precisos, completos, confiables o estén libres de errores. Si un producto que recibe no es como se describe, su única solución es devolverlo de acuerdo con nuestra política de reembolso.

**6. Precios y pagos*

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios. El pago debe realizarse en el momento de la compra de la manera especificada durante el proceso de pago.

**7. Envío y entrega**

Nuestro objetivo es procesar y enviar sus pedidos con prontitud. Sin embargo, no somos responsables de demoras en el envío o la entrega causadas por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o demoras del transportista.

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